VILKÅR OG BETINGELSER 

 

De generelle vilkår og betingelser for Bound Studios gælder for alle tilbud, produkter, ordrer, aftaler og leverancer foretaget af Bound Studios.

Ved at bruge hjemmesiden www.bound-studios.com og/eller placere en ordre, accepterer du disse vilkår og betingelser. Læs dem venligst omhyggeligt, inden du foretager et køb.

Hvis du har spørgsmål til disse betingelser, er du velkommen til at kontakte Bound Studios på info@bound-studios.com.

GENEREL INFORMATION

Bound Studios
George Gershwinlaan 315
1082MT Amsterdam, Holland

Handelskammernummer: 72293861
moms: NL002353697B48

Butik + opfyldningscenter:
BOUND STUDIOS
Tweede Constantijn Huygensstraat 57H
1054CR Amsterdam, NL

ONLINE BESTILLINGER

Aftalen bliver bindende, når du afgiver en ordre. Bound Studios vil behandle ordren, når betalingen er modtaget. Indtil da forbliver Bound Studios ejer af produkterne.

Når din ordre er behandlet, vil du modtage en e-mail, der bekræfter, at din betaling er blevet accepteret, sammen med en e-mail, der detaljerer din ordre, og en anden med dine sporingsoplysninger.

KØB I BUTIK

Hvis du køber Bound Studios varer i en butik, forbliver produkterne butikkens ejendom. For klager inden for garantiperioden, bedes du kontakte den relevante butik. Kvitto er påkrævet for eventuelle krav.

AFBESTILLINGSPOLITIK

Hvis vi ikke har behandlet din ordre endnu, kan du annullere hele eller dele af din ordre inden for 48 timer.

Når din ordre er pakket og sendt ELLER produktionen af din solid guld ordre er startet, er annullering eller omdirigering ikke muligt. Du kan returnere den, når den er modtaget. Venligst se vores Returpolitik for mere information.

Selvom vi stræber efter nøjagtighed, kan vores hjemmeside indeholde trykfejl eller unøjagtigheder relateret til produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger når som helst uden forudgående varsel, selv efter at du har indsendt din ordre.

BETALINGSMETODER

Vi tilbyder de sikreste betalingsmuligheder: iDeal, Kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Ideal, PayPal og Klarna.

Alle priser inkluderer moms, men ekskluderer forsendelsesomkostninger. Kreditkortoplysninger overføres sikkert til betalingsudbyderen og opbevares ikke af os. For Visa- og Mastercard-transaktioner gives der yderligere beskyttelse gennem verificeringsmetoder (Verified by Visa eller Mastercard Secure Code).

LEVERING & FRAGTOMKOSTNINGER

Ordrer, der indeholder varer på lager, vil blive sendt inden for 24 timer på hverdage via PostNL eller DHL med sporingsinformation. Smykker lavet på bestilling tager omkring 4 til 8 uger.

Internationale leverancer håndteres af PostNL, hvilket kræver en underskrift ved modtagelse.

Forsendelsespriser:
- Holland: €3 (1-2 arbejdsdage)
- Nederlandsk Express: €15 (samme dag - 1 dag)
- Tyskland: €3 (1-2 arbejdsdage)
- Tyskland Express: €25 (1-2 arbejdsdage)
- Europa: €5 (ca. 3-8 arbejdsdage)
- Europa Express: €25 (ca. 1-2 arbejdsdage)
- Grækenland, Litauen, Norge, Rumænien, Cypern, Sverige & Schweiz: €15 (standard), €30 (express)
- Verdensomspændende: €25 (ca. 12-20 arbejdsdage)
- Worldwide Express: €40 (ca. 2-3 arbejdsdage)

Hvis du indtaster en forkert leveringsadresse eller misser en levering, er det dit ansvar at kontakte kureren.

Vi sigter mod at sende din ordre så hurtigt som muligt. Men når den er sendt, kan vi ikke omdirigere din ordre. Leveringstider er estimater og ikke garantier. Importafgifter er kundens ansvar.

GARANTI

Bound Studios tilbyder en 2-årig garanti på produktkvalitet efter levering. Hvis du har bekymringer om kvaliteten af dit produkt, bedes du sende en e-mail til os på info@bound-studios.com med fotos af varerne.

Denne garanti gælder udelukkende for produkter fremstillet af Bound Studios og købt gennem autoriserede kanaler.

Eksempler på produktionsfejl, der er dækket, inkluderer:
- Porøsitet, overfladeporer eller fejl i metallet
- Ujævne indstillinger
- Chips, ridser eller hak i stenene på købstidspunktet
- Ødelagte genstande inden for 6 måneder efter brug

Hvis nogen af disse problemer opstår, bedes du kontakte os på info@bound-studios.com.

Vi vil foreslå en passende løsning, herunder reparation, udskiftning eller butiks kredit. Reparationer eller udskiftninger kan tage op til 22 arbejdsdage. Refusioner vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage efter verifikation.

Almindeligt slid og ælde, der ikke er dækket, inkluderer:
- Mistede genstande
- Misfarvning på grund af kemikalier, olier eller svømning
- Skader fra "hands-on" aktiviteter, der fører til tabte sten
- Bøjede eller slidte tænder, der forårsager tab af sten
- Brudte øreringeposter, kæder, armbåndslænker eller låse efter 6 måneders brug

Hvis du er usikker på, om din vare falder ind under disse kategorier, bedes du kontakte os på info@bound-studios.com eller sende os en sms.

RETURNS- OG BYTTEPOLITIK

Vores mål er at sikre din tilfredshed med dit køb. Du har 30 dage efter modtagelsen af din ordre til at returnere varer og en 2-årig garanti.

Hvis du ikke er tilfreds efter at have prøvet dine varer, kan du returnere alle ubrugte produkter.

Venligst vedlæg en note med dit navn, ordrenummer og årsag til returneringen. Send en e-mail med dit ordrenummer og bankkontooplysninger.

Opbevar altid sporingskoden, indtil vi har behandlet din returnering.

Omkostningerne og ansvaret for returfragt påhviler kunden.

Venligst send din retur til:

BOUND STUDIOS
Tweede Constantijn Huygensstraat 57H
1054CR Amsterdam, NL

Returnerede varer skal være:
- I en uskadet tilstand
- Ikke brugt eller brugt
- I den originale emballage

Bound Studios forbeholder sig retten til at nægte returnerede varer, hvis de er slidte eller brugte.

Mistede ordrer kan ikke refunderes.

Salgs- eller ordrebeløb med rabatkoder, der overstiger 30% rabat, kan ikke refunderes.

Varer skal returneres i ny stand inden for 30 dage efter modtagelse.

Hvis du oplever en produktionsfejl eller modtager en forkert vare, bedes du sende os en e-mail på info@bound-studios.com. Vi vil enten reparere eller erstatte varen eller give butiks kredit.

OPHOLD, VAREMÆRKE & INTELLEKTUEL EJENDOM

Alle fotos og billeder brugt af Bound Studios er beskyttet af ophavsret, varemærkerettigheder og intellektuelle ejendomsretter. Reproduktion, kopiering eller ændring af nogen billeder ejet af Bound Studios uden skriftlig tilladelse er forbudt.

Brug eller ændring af nogen registrerede eller uregistrerede logoer og designs ejet af Bound Studios er strengt forbudt, ligesom enhver handling, der krænker vores immaterielle rettigheder.

Alle juridiske forhold er udelukkende underlagt hollandsk lov.

Disse vilkår og betingelser blev sidst opdateret af Bound Studios og træder i kraft den 10-10-2024.

Gratis fragt ved køb over €100
2 træer plantet pr. ordre
30 dages returret
Livslang støtte