Bestilling
Hvad hvis jeg vil tale med nogen?
Vi vil også gerne tale med dig! Kontakt os med spørgsmål, bekymringer eller feedback. Vi vil være sikker på at vende tilbage til dig inden for 48 timer. Vær dog opmærksom på, at henvendelser sendt om fredagen vil få svar den efterfølgende mandag, men muligvis tidligere.
Hvorfor tager det omkring en måned at lave?
Vores smykker er håndlavet af et lille team af juvelerer fra genbrugsmaterialer i Portugal. Processen på plads tager 4 uger at lave fra bunden. Så snart vi modtager smykkerne - afsender vi alle ordrer samme dag.
Kan jeg annullere min ordre?
Vi forstår det fuldstændig, vi skifter også mening! Selvom vi gerne kunne, når en ordre er afgivet, er vi ikke i stand til at ændre eller annullere den på nuværende tidspunkt. Vi håber at have et afbestillingsvindue en dag i fremtiden.
Skulle varen/varerne ikke fungere, skal du sørge for at bytte til en foretrukken stil eller returnere for en refusion. Som en påmindelse er indenlandsk returforsendelse gratis.
Forsendelse
Hvilke lande sender du til?
Vi sender i øjeblikket til USA, Canada, Australien og Storbritannien. For at forespørge om forsendelse til en anden destination, bedes du kontakte os.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
For alle ordrer, uanset størrelse og mængde af varer, er fragtomkostninger og tider GRATIS på ordrer over €100,-.
Fragtomkostninger & tager normalt:
Holland €3 1-2 arbejdsdage
Holland Express €15 samme dag - 1 dag
Tyskland og Belgien €3 3-5 hverdage
DE & BE express €25 1-2 hverdage
Europa €5,- 3-8 hverdage
Europe Express €25 1-2 hverdage
På verdensplan €19,- 12-20 hverdage
Worldwide Express €40 2-3 hverdage
Vi gør altid vores bedste for at sikre, at du får dine BOUND STUDIOS stykker så hurtigt som muligt. Vi sender alle vores ordrer inden for 24 timer. Solid gold laves på bestilling og tager op til 4 uger.
Hvis det tager længere tid end forventet, giver vi dig besked.
I ferieperioder kan det tage 2-4 dage længere, før du modtager din ordre.
Så snart du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med dine ordreoplysninger. Track and trace-koden vil blive sendt i en separat e-mail.
Har du ikke modtaget din pakke inden for vores lovede tidsrum, eller har du andre spørgsmål til din ordre? Tøv ikke med at maile os på: info@bound-studios.com - vi er her for at hjælpe dig!
Hvad er leveringstiden?
Holland €3 1-2 arbejdsdage
Holland Express €15 samme dag - 1 dag
Europa €5,- 3-8 hverdage
Europe Express €25 1-2 hverdage
Fragten til Grækenland, Litauen, Norge, Rumænien, Cypern, Sverige og Schweiz er €15 på grund af høje forsendelsespriser. Ekspresforsendelse er €30
På verdensplan €25,- 12-20 hverdage
Worldwide Express €40 2-3 hverdage
Vi gør altid vores bedste for at sikre, at du får dine BOUND STUDIOS stykker så hurtigt som muligt. Vi sender alle vores ordrer inden for 24 timer.
Hvis det tager længere tid end forventet, giver vi dig besked.
I ferieperioder eller en pandemi kan det tage 2-4 dage længere, før du modtager din ordre.
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Standard forsendelse tager normalt 3-5 dage. Forsendelse næste dag er tilgængelig på alle indenlandske ordrer (mod et ekstra gebyr). Internationale forsendelsestider afhænger af produkterne og destinationen (anslået ved kassen).
Afgifter og afgifter
Skatter er inkluderet. Toldomkostninger er det ikke. Vi sender alt fra vores kontor i Amsterdam og Los Angeles. Afgifter, som dit land anvender, er ikke inkluderet.
Returneringer og tilbagebetalinger
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget, være ubrugte/ubrugte, have eventuelle mærker påsat, og inkludere al original emballage.
Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?
Tilbagebetalinger behandles inden for 7 dage fra vi modtager varen/varerne.
Starter min returtid, når jeg afgiver ordren?
Din 30 dages returret starter fra det øjeblik, din ordre er blevet leveret. Hvis der er spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi svarer indenfor 24 timer.
Hvad hvis min ordre ikke ankommer?
Efter din ordre er blevet afsendt, modtager du en automatisk e-mail med dit track & trace-nummer. Hvis din ordre ikke er flyttet efter at være blevet afsendt, bedes du kontakte os via info@bound-studios.com, og vi vil gøre alt i vores magt for at få den forsendelse med dine smykker eller sende en anden til dig, så snart vi kan bekræfte dette med vores forsendelsespartner.
Jeg har modtaget et standardprodukt, hvad gør jeg?
I tilfælde af at du skulle håndtere en fabrikationsfejl eller forkert ordre, bedes du venligst sende os en e-mail på: info@bound-studios.com
Når du har et standardprodukt; vi vil reparere eller erstatte varen eller give dig butikskredit.
Smykker
Hvad er materialerne?
Vi tilbyder smykker i sterlingsølv, guldbelagte smykker og solidt 14k guld smykker. Vores Bound Studios smykker er lavet af 100% genanvendt 925 sterlingsølv, genanvendt 18k guld og genanvendt 14k guld. Sølvsmykkerne er rhodiumbelagte for at undgå oxidation, og de guldbelagte genstande er belagt med 18k guld.
Ringene er 3 mikron, hvilket er 3/6 gange mere end de fleste forgyldte ringe og vores andre kategorier er belagt med 1 mikron 18k guld.
Vi valgte 3 mikron plating, fordi ringe ridser let. hos Bound ønsker vi, at kvaliteten og belægningen af vores designs holder. Bæredygtige smykker, når det er bedst.
Vi tilbyder alle vores designs i sterling sølv, 18 karat guld vermeil og massivt 14 karat guld. Alt sammen med 2 års garanti.
Hvad er et guld vermeil smykke af høj kvalitet?
Bound Studios tror på kraften i guldbelagt smykke. Det er svært at tro efter, at du har haft din dårlige oplevelse med en guldbelagt ring, der begyndte at falme efter en dag eller to. Men ikke med vores ringe. Vi belægger vores guldbelagte ringe med 3 mikron. Dette er 3-6 gange mere end de fleste guldbelagte ringe.
Så længe du er forsigtig med olier, kemikalier og hårde overflader, vil dine smykker holde hele livet.
Nyd dit bæredygtige smykke fra Bound Studios. Vær dig selv, vær bundet.
Vores guldplaterede øreringe, bold hoops, guldplaterede ringe / bæredygtige ringe er plateret med 3 mikron.
Hvordan passer jeg på mine bæredygtige smykker?
BOUND STUDIOS SMYKKER PASNING
Når du modtager din ordre, vil du modtage dit Bound Studios poleringsklud. Vi anbefaler, at du kun renser dit smykke med et poleringsklud og opbevarer dit smykke et tørt sted. Vi giver dig også en pose med din ordre, som kan bruges til at opbevare dit smykke i.
Smykket og belægningen forbliver bedst intakt, når du:
SOLID GULD:
- Du kan bære det hvor som helst, når som helst.
- For at rengøre det, har du tre muligheder:
1. Brug en poleringsklud
2. Bland et par dråber vaskemiddelfri sæbe med varmt vand. Et stykke ad gangen, læg dine smykker i blød og brug en meget blød børste til let at rengøre hvert smykke. Skyl omhyggeligt og tør smykkerne let med en fnugfri klud eller køkkenrulle.
3. Gå forbi en smykkebutik for at få det poleret.
STERLING SØLV:
- Du kan bære det hvor som helst, når som helst.
- For at rengøre det har du to muligheder:
1. Brug en poleringsklud
2. Gå forbi en smykkebutik for at få det poleret.
18K GULD VERMEIL:
- Tag ikke brusebad med smykkerne
- Svøm ikke med smykkerne
- Spray enhver parfume, før du sætter dine smykker på. Parfumer og sprays kan reagere og forårsage pletter
- Undgå kontakt med sæbe, olier, fugtighedscreme, hudpleje, sved osv.
- Undgå hårde overflader. Dette kan ridse enhver belægning af enhver slags.
*Vandet i sig selv er fint.
For yderligere spørgsmål, e-mail os på info@bound-studios.com
eller send os en sms på +31642049420
Kan jeg tage brusebad med mit smykke?
Du kan gå i bad med dine sterlingsølv og solide 14k smykker. Vi anbefaler ikke, at du tager brusebad med dine guldbelagte stykker.
Vand er sikkert med vores guldbelagte smykker, men ingredienser i bruseprodukter er det ikke og får belægningen til at falme, når du gør dette ofte.
Betaling
Hvad er betalingsmulighederne?
Vi accepterer alt: Klarna, alle kredit- og betalingskort, Paypal, Ideal, ApplePay, Shop Pay, Visa og Alipay.
Alt sammen for at du kan få dine nye yndlings bæredygtige smykker.
Vær dig selv, Vær Bundet.
Kan jeg kombinere rabatkoder?
Det er desværre ikke muligt at kombinere kuponkoder/kampagnekoder. Inden du tjekker ud kan du anvende 1 af din kuponkode.
Hvordan indløser jeg mit gavekort?
Heldige dig! Da du fandt dine nye yndlings bæredygtige smykker var:
- Gå til kassen
- Udfyld dine oplysninger
- Vælg din forsendelse
- Fortsæt til betaling
- Udfyld gavekortkoden i kupon-/rabatkodeafsnittet
For yderligere spørgsmål, så lad os det vide via e-mail, info@bound-studios.com eller sms/ring til os på +316 42049420
Kontakt
Hvordan kan jeg kontakte Bound?
Vi er her for at hjælpe og besvare alle dine spørgsmål. Du kan:
• E-mail os på info@bound-studios.com
• DM os via Instagram
• Ring eller sms/WhatsApp os på +31642049420
Hvordan afmelder jeg mig BOUND nyhedsbrevet?
Ønsker du ikke længere at modtage e-mails med opdateringer, eksklusive tilbud og tidlig adgang fra os? Klik HER for at afmelde dig.
Leder du stadig efter svar?
Hvis de svar, du leder efter, ikke findes i vores ofte stillede spørgsmål, bedes du sende os en e-mail ved at udfylde formularen nedenfor.