Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

Les conditions générales de Bound Studios s'appliquent à toutes les offres, produits, commandes, accords et livraisons de Bound Studios. Lorsque vous utilisez le site www.bound-studios.com et/ou commandez un article, vous acceptez les présentes conditions générales. Lisez ceci attentivement avant de passer une commande. Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez contacter Bound Studios à info@bound-studios.com

Propriété du site Web :

 

Studios liés

Prins Hendrikkade 136-E

1011AR, Amsterdam
Pays-Bas

 

Numéro de chambre de commerce : 72293861 

TVA : NL002353697B48  

 

   2. Accord et commande

2.1 L'accord est contraignant au moment où vous passez une commande. Bound Studios traite la commande après réception du paiement. Jusque-là, Bound studios est le propriétaire des produits.

2.2 Dès que votre commande aura été traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail que le paiement a été accepté, un e-mail avec les détails de votre commande et un e-mail avec votre code de suivi et de traçabilité.

2.3 De temps à autre, des informations sur le site peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant être liées aux descriptions, aux prix et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

 

  1. Paiement et modes de paiement

3.1 Vous pouvez choisir parmi neuf modes de paiement sécurisés différents : Carte de crédit, PayPal, I-deal, Klarna ou Alipay.

3.2 Veuillez noter que bien que les sites Web aient été compilés avec soin, il est possible que les informations de prix sur nos sites Web contiennent des erreurs. Nous nous réservons le droit d'annuler votre achat en cas d'erreurs manifestes.

3.3 Tous les prix des produits s'entendent TTC et hors frais de port.

3.4 Les détails de la carte de crédit tels que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, etc., sont automatiquement transférés via un système crypté et sécurisé au fournisseur de paiement, les détails complets de la carte de crédit ne sont pas visibles. Si vous payez avec Visa ou MasterCard, vous bénéficiez d'une protection supplémentaire grâce à des méthodes de vérification spéciales (Verified by Visa ou MasterCard Secure Code).

 

  1. Livraison

4.1 Les commandes seront expédiées dans les 24 heures.

4.2 Délais de livraison :
Pays-Bas ± 1/2 jours ouvrables.
Europe ± 7 jours ouvrables.
Monde ± 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes seront expédiées avec PostNL ou DHL avec suivi et traçabilité.

4.3 Nos livraisons en dehors des Pays-Bas seront expédiées avec PostNL avec Track and Trace et pour recevoir cet envoi, une signature est requise. Frais d'expédition internationale :

Pays-Bas    livraison gratuite    1-2 jours ouvrés

Europe  €5,-                                2-8 jours ouvrables

Les frais d'expédition pour la Grèce, la Lituanie, la Norvège, la Roumanie, Chypre, la Suède et la Suisse sont de 15 € en raison des tarifs d'expédition élevés.
Monde entier €25,-                       12-20 jours ouvrables

 

4.4 Si vous avez accidentellement saisi la mauvaise adresse de livraison, choisi la mauvaise option de livraison ou n'étiez pas chez vous lorsque le service de messagerie a livré le colis, il est de la responsabilité du client de contacter le service de messagerie.

4.5 Nous envoyons toujours votre commande dans les plus brefs délais après paiement de l'accord. Notre objectif est que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Dès que nous l'expédions, il est hors de nos mains et le service postal sera en charge. Pour toute question, vous pouvez vous adresser au service de la Poste.

4.6 Jusqu'au moment de la livraison, Bound Studios est responsable de la commande. Après la livraison, la responsabilité vous est transférée.

4.7 Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont les délais de livraison prévus. Dans le cas où la commande n'est pas livrée dans le délai prévu, il n'est pas possible de soumettre une réclamation. Nous ferons toujours tout notre possible pour que votre commande arrive à temps.

4.8 Toutes les taxes à l'importation sont à la charge du client. 

 

  1. Période d'essai

5.1 Notre objectif est que vous soyez satisfait de votre achat. Nous vous conseillons de vérifier la qualité et le nombre de produits sous 30 jours. Si quelque chose ne va pas, envoyez un e-mail à info@bound-studios.com.

 

  1. Retours et échanges

6.1 Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours et nous vous rembourserons l'argent dans les 10 jours ouvrables. Renvoyez la commande à :

BOUND STUDIOS

Prince Hendrikkade 136

1011 AR Amsterdam

Pays-Bas

 

Assurez-vous d'inclure une note avec votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.

6.2 Un article acheté en solde ou avec un code promo ne peut être ni échangé ni retourné.

6.3 Le retour d'un article n'est possible que lorsque l'article :

- Les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées en raison des règles d'hygiène.
- Est en bon état
- N'est pas porté et/ou utilisé
- Comprend l'emballage d'origine. Bound Studios se réserve le droit de refuser les articles retournés.

6.4 Pour échange, vous pouvez retourner la commande (article 6.1); nous vous offrirons un crédit en magasin afin que vous puissiez commander les articles que vous souhaitez.

6.5 Les frais et la responsabilité de l'envoi de retour sont à la charge du client.

6.6 Si les marchandises sont utilisées, portées, endommagées ou incomplètes, nous avons le droit de refuser les articles retournés.

6.7 Les remboursements interviennent dans les 10 jours ouvrés après réception et contrôle.

6.8 Lorsque vous retournez un article de vente, vous recevrez un crédit en magasin pour celui-ci. 

 

  1. Garantie

7.1 Après la livraison de la commande, Bound Studios donne une garantie de trois mois sur la qualité du produit. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@bound-studios.com avec photos des articles.

7.2 Bound Studios proposera une alternative appropriée. Nous déciderons si nous réparerons l'article, remplacerons l'article ou offrirons un crédit en magasin.

7.3 Dans le cas d'un remboursement, le remboursement aura lieu dans les 10 jours ouvrables après vérification.

7.4 Si nous réparons ou remplaçons l'article, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

7.5 La garantie ne s'applique pas si le produit présente des défauts causés par une mauvaise utilisation, ou si vous ou d'autres personnes avez apporté ou tenté d'apporter des modifications au produit, ou s'il a été utilisé d'une manière pour laquelle l'article n'est pas destiné.

7.6 Nous ne garantissons pas les marques d'utilisation telles que les rayures et les bosses.

 

  1. Achats au détail

8.1 Si vous avez acheté des articles Bound Studios dans un magasin, les produits sont la propriété du magasin concerné.

8.2 Si vous avez une réclamation dans le délai de garantie, nous vous conseillons de contacter le magasin concerné. Une preuve d'achat est nécessaire pour traiter votre réclamation.

  1. droits d'auteur

9.1 Toutes les photos et images utilisées par Bound Studios sont protégées par le droit d'auteur. Sans autorisation écrite de notre part, les photographies et les images ne peuvent être reproduites et utilisées en public.

  1. Des disputes

10.1 Toutes les relations juridiques sont exclusivement régies par le droit néerlandais.

 

Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois par Bound Studios et entrent en vigueur le 02-02-2020

Hi you, welcome to your go to sustainable jewelry brand.

Bold. Elegant. Timeless.

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Shipping & returns

What are the shipping costs?

For all orders, regardless of size and quantity of items, shipping costs and times are FREE on orders above €100,-. 

Shipping costs & usually takes:

Netherlands    free shipping    1-2 business days
Netherlands express   €15        same day - 1 day

Germany & Belgium free shipping   3-5 business days
DE & BE express  €25                 1-2 business days

Europe  €5,-                                3-8 business days
Europe express  €25                 1-2 business days


Worldwide €19,-                       12-20 business days
Worldwide Express €40          2-3 business days

We always do our very best to make sure you have your BOUND STUDIOS pieces as soon as possible.  We ship all our orders in 24 hours. Solid gold is made to order and takes up to 4 weeks.
If it would take longer then expected, we’ll let you know.

During holiday periods it can take a 2-4 days longer for you to receive your order.

As soon as you place your order, you will receive a confirmation email with your order details. The track and trace code will be send in a separate email.

Haven’t you received your package in our promised time span or do you have any other question about your order? Please don’t hesitate to mail us at: info@bound-studios.com - we are here to help you out!

What is the delivery time?

Netherlands    free shipping    1-2 business days

Netherlands express   €15        same day - 1 day

Europe  €5,-                                3-8 business days

Europe express  €25                 1-2 business days
 

The shipping for Greece, Lithuania, Norway, Romania, Cyprus, Sweden & Switzerland are €15 due to high shipping rates. Express shipping is €30


Worldwide €25,-                       12-20 business days

Worldwide Express €40          2-3 business days

 

We always do our very best to make sure you have your BOUND STUDIOS pieces as soon as possible.  We ship all our orders in 24 hours.
If it would take longer then expected, we’ll let you know.

During holiday periods or a pandemic it can take a 2-4 days longer for you to receive your order.

How can I track my order?

ORDER SHIPMENT TRACKING
 
After we shipped your order within 24 hours, you will receive an email from DPD or DHL with you track and trace code.


+ A confirmation email from Bound Studios with lots of love!

Duties & Taxes

Taxes are included. Duty costs aren't. We ship everything from our office in Amsterdam & Los Angeles. Duties that your country applies are not included.

Can I cancel my order?

If we haven't processed your order yet nor started making your solid golden piece, we can cancel refund your order partly or in full.

After we have packed and shipped your order, it won't be possible to cancel nor redirect your order.

After you receive your order, you have 30 days to decide if you'd like to keep or return your jewelry.

How do I return something?

RETOUR & EXCHANGE POLICY

Our goal is to make sure you are happy with your purchase. For this reason, you have an approval period of 30 days after receiving your order + a 1 year warranty. If you’re not satisfied with the items after trying them on you can return the unused item(s).
 

How to return to BOUND STUDIOS:

·       Make sure you always send back items in the original packaging. They may not be worn outside, and must be entirely undamaged. Bound Studios reserves right to refuse returned items that contain traces of usage.


 

·       Send us an email with your order number and bank account number.
 

·       Always keep the track and trace code until we booked the amount back on your account.
 

·       We will refund you as soon as we received the returning item(s). This can take up to 10 business days.

·       Return shipping costs are not covered by Bound Studios.

CONDITIONS

 

· Sales or orders placed with coupon codes with 25% and above can't be refunded. 

 

· Lost order can't be refunded. We will ship the order again or offer store credit.
 

· All items need to be free of traces of usage. As soon as we receive the returning item(s) we will check that they are used or not. We cannot take back any items that are scratched or have traces of usage.
 

· The item(s) should be sent back in a good and new condition within 30 days after arrival of your ordered goods.

 

Please send the returning items to:

Bound  Studios
Tweede Constantijn Huygensstraat 57-H
1054 CR, Amsterdam
Netherlands

 

In case you had to deal with a manufacturing defect or incorrect order, please email us at: info@bound-studios.com

When you have a default product; we will repair or replace the item or get store credit.

I received a default product, what do I do?

In case you had to deal with a manufacturing defect or incorrect order, please email us at: info@bound-studios.com

When you have a default product; we will repair or replace the item or give you store credit.

Jewelry

What are the materials?

We offer sterling silver jewelry, gold plated jewelry and solid 14k gold jewelry. Our Bound Studios jewelry is made from 100% recycled 925 sterling silver, recycled 18k gold and recycled 14k gold. The silver jewelry are rhodium plated to avoid oxidation and the gold plated items are plated with 18k gold. 

The rings are 3 micron, which is 3/6 times more than most gold plated rings & our other catagories are plated with 1 micron 18k gold.

We chose 3 micron plating is because rings scratch easily. at Bound we want the quality and plating of our designs to lasts. Sustainable jewelry at it's best.

We offer all our designs in sterling silver, 18k gold vermeil and solid 14k gold. All with a 1 year warranty.

What is a high quality gold vermeil jewelry?

Bound Studios believes in the power of gold plated jewelry. It's hard to believe after you've had your bad experience with a gold plated ring that started to fade after a day or two. But not with our rings. We plate our gold plated rings with 3 micron. This is 3-6 times more than most gold plated rings

As long as you're being careful with oils and hard surfaces, you're jewelry will last a lifetime.

Enjoy your sustainable jewelry from Bound Studios. Be you, be bound.

Our gold plated earrings , bold hoops , gold plated rings / sustainable rings  are plated with 1 micron. 

How do I take care of my sustainable jewelry?

BOUND STUDIOS JEWELRY CARE

When you receive your order, you'll receive your Bound Studios polishing cloth. We recommend you only clean your jewelry with a polishing cloth and store your jewelry in a dry place. We also give you a pouch with your order that can be used to store your jewelry in.

The jewelry and plating stay best intact when you:

SOLID GOLD:

- You can wear it anywhere, anytime.

- To clean it, you have three options:
1. Use a polishing cloth
2. Mix a few drops of detergent-free soap with warm water. One piece at a time, soak your jewelry and the use a very soft brush to lightly clean each piece. Rinse with care and lightly dry the jewelry with a lint-free cloth or paper towel.
3. Go by a jewelry shop to get it polished.

STERLING SILVER:

- You can wear it anywhere, anytime.

- To clean it, you have two options:
1. Use a polishing cloth
2. Go by a jewelry shop to get it polished.

18K GOLD VERMEIL:

- Do not shower with the jewelry

- Do not swim with the jewelry

- Spray any parfume before putting on your jewelry pieces. Perfumes and sprays can react and cause tarnishing

- Avoid contact with soap, oils, moisturizer, skincare, sweat, etc. 

- Avoid hard surfaces. This can scratch of any plating of any sorts.

*Water itself is fine.

For any further questions, email us at info@bound-studios.com
or text us at +31642049420

Can I shower with my jewelry?

You can shower with your sterling silver and solid 14k jewelry. We do not recommend you showering with your gold plated pieces.

Water is safe with our gold plated jewelry but oils aren't and make the plating fade when you do this often.

Payment

What are the payment options?


We accept everything: Klarna, All credit & debitcards, Paypal, Ideal, ApplePay, Shop Pay, Visa & Alipay.

All for you to get your new favorite sustainable jewelry.
Be you, Be Bound.

Can I combine coupon codes?

Unfortunately is it not possible to combine coupon codes/promo codes. Before check out you can apply 1 of your coupon code.

​How do I redeem my giftcard?

Lucky you! When you found your new favorite sustainable jewelry to be:

- Go to the checkout page
- Fill in your details
- Choose your shipping
- Continue to payment 
- Fill in the giftcard code in the coupon/discount code section

For any further questions, please let us know via email, info@bound-studios.com or text/call us on +316 42049420

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How can I contact Bound?

We are here to help and answer all your questions. You can:

• Email us at info@bound-studios.com
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