Expédition & retours

EXPÉDITION & RETOURS

EXPÉDITION À LIÉ

Pour toutes les commandes, quelles que soient la taille et la quantité d'articles, les frais et délais d'expédition sont OFFERTS pour les commandes supérieures à 100 €,-. 

Frais d'expédition sont généralement de :

Pays-Bas    livraison gratuite    1-2 jours ouvrés
Pays-Bas express   15 €        le jour même - 1 jour

Europe  €5,-                                3-8 jours ouvrables
Europe express  25 €                 1-2 jours ouvrés


Monde entier €19,-                       12-20 jours ouvrables
Worldwide Express 40 €          2-3 jours ouvrables

Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous avez vos pièces BOUND STUDIOS dès que possible.  Nous expédions toutes nos commandes en 24h.
Si cela prend plus de temps que prévu, nous vous le ferons savoir.

Pendant les périodes de vacances, la réception de votre commande peut prendre 2 à 4 jours de plus.

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Le code de suivi et de traçabilité sera envoyé dans un e-mail séparé.

Vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais promis ou vous avez une autre question concernant votre commande ? N'hésitez pas à nous envoyer un mail à : info@bound-studios.com - nous sommes là pour vous aider !

 

CHOSES À SURVEILLER :

·       Lire la description du ou des articles

·       Vérifiez votre adresse car nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes envoyées. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lorsqu'ils sont marqués comme livrés dans notre système.

 

RETOUR & POLITIQUE D'ECHANGE

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Pour cette raison, vous disposez d'un délai d'approbation de 30 jours après réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait des articles après les avoir essayés, vous pouvez retourner le ou les articles inutilisés.

Comment revenir à BOUND STUDIOS :

·       Assurez-vous de toujours renvoyer les articles dans leur emballage d'origine. Ils ne peuvent pas être portés à l'extérieur et doivent être entièrement intacts. Bound Studios se réserve le droit de refuser les articles retournés qui contiennent des traces d'utilisation.

·       Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre numéro de compte bancaire.

·       Conservez toujours le code de suivi et de traçabilité jusqu'à ce que nous remettons le montant sur votre compte.

·       Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu le ou les articles retournés. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

·       Les frais de retour ne sont pas couverts par Bound Studios.

CONDITIONS

·       Les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées en raison des règles d'hygiène.

·       Les ventes ou les commandes passées avec des codes de réduction ne peuvent pas être remboursées. 

·       La commande perdue ne peut pas être remboursée. Nous expédierons à nouveau la commande ou offrirons un crédit en magasin.

·       Tous les articles doivent être non portés. Dès que nous recevrons le ou les articles retournés, nous vérifierons s'ils sont utilisés ou non. Nous ne pouvons pas reprendre les articles rayés ou présentant des traces d'utilisation.

·       Le ou les articles doivent être renvoyés en bon état et neufs dans les 30 jours suivant l'arrivée de la marchandise commandée.

 

Veuillez envoyer les articles retournés à :

Bound Studios
Prince Hendrikkade 136
1011 AR Amsterdam
Pays-Bas

Si vous deviez faire face à un défaut de fabrication ou à une commande incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail à : info@bound-studios.com

Lorsque vous avez un produit par défaut ; nous réparerons ou remplacerons l'article ou obtiendrons un crédit en magasin.